Política de reembolso
Na Eastern Deity, cada peça é confeccionada à mão com cuidado. Leia a nossa política de devoluções cuidadosamente antes de fazer o seu pedido.
Pulseiras Personalizadas & Joias de Contas
Todas as pulseiras e cordões de contas são confeccionados de acordo com a sua medida de pulso individual, que você fornece no momento da finalização da compra. Como cada peça é confeccionada com o seu tamanho personalizado, nós não aceitamos devoluções ou trocas por motivos de ajuste, preferência pessoal ou arrependimento da compra.
Exceções (apenas para problemas de qualidade): Se nós confeccionamos o tamanho errado, usamos materiais incorretos ou a peça chega com um defeito estrutural (por exemplo, cordão partido), entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Nós iremos refazer a peça ou devolver o valor sem custos para você.
Figuras, Estátuas & Utensílios de Cobre
São aceitas devoluções apenas para problemas relacionados à qualidade: danos durante o transporte, defeitos de fabricação óbvios ou envio do item incorreto. Não são aceitas devoluções por preferência pessoal, expectativas de tamanho ou variação de cor — cada peça é acabada à mão e as variações naturais nos materiais fazem parte do artesanato.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega, com fotos ou vídeos claros que mostrem o problema.
Como Reportar um Problema de Qualidade
E-mail support@easterndeity.com ou nos envie uma mensagem no WhatsApp com:
- O seu número de pedido
- Fotos ou vídeos claros do problema
- Uma descrição breve
Uma vez confirmado, nós iremos organizar uma substituição, reembolso parcial, ou reembolso total. Todos os custos relacionados, incluindo o frete de devolução e quaisquer taxas aduaneiras, são cobertos por nós.
Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados são processados dentro de 7 dias úteis para o seu método de pagamento original.
Clientes da UE
De acordo com a legislação de consumidores da UE, os items confeccionados sob medida ou personalizados (incluindo pulseiras com a medida do seu pulso) estão isentos do direito de arrependimento de 14 dias. Para os items não personalizados cobertos pelo período de arrependimento, a política de problemas de qualidade acima ainda se aplica como a sua proteção principal.