환불 정책
이스턴 디이티에서는 모든 제품을 정성껏 수제로 제작합니다. 주문 전 반품 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
맞춤형 팔찌 및 비즈 장신구
모든 팔찌 및 비즈 줄은 결제 시 제공해주시는 개개인의 손목 측정값에 맞춰 제작됩니다. 각 제품은 고객님께 맞춤으로 제작되기 때문에 우리는 반품 및 교환을 받지 못합니다핏, 개인 취향 또는 마음이 바뀐 경우에는
예외(품질 문제에 한함): 만약 사이즈를 잘못 제작했거나, 잘못된 소재를 사용했거나, 제품이 도착했을 때 구조적 결함(예: 줄이 끊어짐)이 있는 경우 배송받은 날로부터 7일 이내에 저희에게 연락해주세요. 저희는 무료로 재제작하거나 환불해 드립니다.
소형 조형물, 동상 및 구리 공예품
반품이 허용됩니다 오직 품질 관련 문제에만: 운송 중 손상, 명백한 제작 결함 또는 잘못된 제품이 배송된 경우입니다. 개인 취향, 사이즈 기대값 또는 색상 차이로 인한 반품은 허용되지 않습니다 — 각 제품은 수제로 마감되며 소재의 자연스러운 변화는 공예의 일부입니다.
반품을 요청하려면 연락해주세요 이내에 7일 배송받은 날부터 문제점을 보여주는 명확한 사진 또는 동영상과 함께
품질 문제 신고 방법
이메일 support@easterndeity.com 또는 WhatsApp로 저희에게 다음 내용을 보내주세요:
- 주문 번호
- 문제점에 대한 명확한 사진 또는 동영상
- 간단한 설명
확인되면 저희는 교체품, 부분 환불, 또는 전액 환불을 준비해 드립니다. 반품 배송비 및 모든 관세를 포함한 관련 비용은 저희가 부담합니다.
환불 처리
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 7영업일 이내에 처리됩니다.
유럽 연합 고객
유럽 연합 소비자 법에 따라 맞춤 제작 또는 개인화된 제품(손목 측정값에 맞춰 제작된 팔찌 포함)은 14일 철회 권리에서 제외됩니다. 냉각 기간이 적용되는 비맞춤 제품의 경우 위 품질 문제 정책이 여전히 주요 보호 조치로 적용됩니다.