Politica di rimborso
Presso Eastern Deity, ogni articolo è realizzato a mano con cura. Leggi attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare l'ordine.
Bracciali personalizzati e gioielli con perline
Tutti i bracciali e le stringhe con perline sono realizzati secondo la misura del polso che fornirai al momento del checkout. Poiché ogni articolo è su misura per te, noi non accettiamo resi o scambi per motivi di adattamento, preferenza personale o cambio di idea.
Eccezioni (solo problemi di qualità): Se abbiamo realizzato la taglia sbagliata, usato materiali errati o l'articolo arriva con un difetto strutturale (es. cordone rotto), contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Rielaboreremo l'articolo o ti rimborseremo senza alcun costo per te.
Figurine, statue e oggetti in rame
I resi sono accettati solo per problemi legati alla qualità: danneggiamenti durante il trasporto, difetti di produzione evidenti o articolo spedito in modo errato. Non sono accettati resi per preferenza personale, aspettative sulla taglia o variazioni di colore: ogni articolo è finituto a mano e le variazioni naturali dei materiali fanno parte della lavorazione artigianale.
Per richiedere un reso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna, inviando foto o video chiari che mostrino il problema.
Come segnalare un problema di qualità
Email support@easterndeity.com o inviacci un messaggio su WhatsApp con:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto o video chiari del problema
- Una breve descrizione
Una volta confermato, organizzeremo una sostituzione, rimborso parziale, o rimborso completo. Tutti i costi relativi, inclusa la spedizione per il reso e eventuali dazi doganali, sono a nostro carico.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati sono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
Clienti dell'UE
Secondo la legge consumeristica dell'UE, gli articoli su misura o personalizzati (inclusi i bracciali realizzati secondo la misura del tuo polso) sono esenti dal diritto di recesso di 14 giorni. Per gli articoli non su misura coperti dal periodo di recesso, la politica sui problemi di qualità sopra indicata rimane la tua protezione principale.